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综合服务管理部工作职责
发布日期: 2012/05/24   阅读:1050    字号选择:
1、整合社会资源,调动各方力量,充实服务内容,拓展服务项目,完善运行机制,确保无偿服务和有偿服务相结合,切实提高居家老人的生活质量。
2、负责居家养老服务平台管理、信息更新,确保系统运行正常、信息渠道畅通。
3、根据老年人不同需求,认真制订老年人服务计划并组织实施;接受求助和咨询做到热心、耐心、细心。
4、认真做好服务回访、确认,工单核对、服务质量监督,认真记录服务结果,及时征求反馈意见。
5、负责专业服务人员的招聘、初审;负责对已聘服务人员建档、管理,定期组织开展培训活动,不断提高全体员工、社区志愿者、家政服务员的思想素质和服务水平;
6、负责公司下设各服务站的管理、监督和协调,定期开展服务站和服务人员考核评比活动,有效推动居家养老服务上新水平。
7、定期走访社区居家养老服务站及居家养老人员家庭,征求服务对象的意见,热诚接待和认真处理来信来访。
8、完成公司其他工作任务,建立健全各类台帐。
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